Términos del servicio

Última actualización: fecha de publicación

Estos términos son el acuerdo entre su negocio y Jonathan Gualli, RUC número de RUC («Wasmish»), para usar Wasmish. Al contratarlo, su negocio los acepta.

1. Qué es Wasmish

Una herramienta para que el equipo de un negocio atienda su WhatsApp desde la computadora y el celular, conectada a la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Wasmish es independiente de Meta. WhatsApp es una marca de Meta Platforms.

2. Precio y pago

La mensualidad es la publicada en wasmish.com al contratar, con IVA incluido o más IVA. Se paga por mes adelantado, por medio de pago.
Los cargos de Meta van aparte: Meta los cobra directamente a la tarjeta que su negocio registra en su cuenta de Meta. Wasmish no los cobra ni gana nada con ellos.
La oferta de fundador (USD 20 al mes durante 12 meses) vale para los primeros 10 clientes. Desde el mes 13 se paga el precio normal, USD 30 al mes. Si su negocio cancela, la oferta termina: si vuelve, paga el precio vigente.
Si un pago se atrasa más de 10 días, podemos suspender el acceso hasta que se regularice. Sus datos no se borran por eso.
Si cambiamos el precio, lo avisamos con al menos 30 días de anticipación.

3. La implementación incluida

Incluye conectar 1 número, preparar 2 plantillas, 1 importación de contactos y 1 capacitación al equipo, hasta 2 horas de trabajo en total. Lo que vaya más allá se cotiza antes de hacerlo.

4. Lo que le corresponde a su negocio

Escribir solo a quien aceptó recibir sus mensajes, sobre todo en los avisos a un grupo, y respetar a quien pide no recibir más.
Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, y la ley de protección de datos con los datos de sus clientes.
Cuidar las contraseñas de su equipo y quitarle el acceso a quien deje de trabajar con usted.
El contenido de sus mensajes, plantillas y respuestas automáticas es responsabilidad de su negocio.

No se puede usar Wasmish para enviar mensajes a personas que no lo pidieron, para engañar o para nada ilegal. Si pasa, podemos suspender la cuenta.

5. Lo que Wasmish no puede garantizar

Meta decide sobre los números de WhatsApp: puede limitar o bloquear un número si recibe quejas o detecta que se incumplen sus políticas. Wasmish no lo controla y no lo puede garantizar.
Hacemos lo posible para que Wasmish funcione siempre, pero puede haber interrupciones, propias o de Meta. Avisamos las que podamos prever.
Los cambios que Meta haga en WhatsApp pueden cambiar lo que Wasmish puede hacer.

6. Responsabilidad

Si algo sale mal por causa de Wasmish, nuestra responsabilidad tiene como tope lo que su negocio pagó a Wasmish en los últimos 3 meses, a revisar por el abogado. No respondemos por ventas perdidas ni por los cargos de Meta.

7. Sus datos

Los datos de su negocio son suyos. Cómo los tratamos está en la política de privacidad. Al usar Wasmish, su negocio nos encarga tratar los datos de sus clientes solo para darle el servicio.

8. Cancelar

Su negocio puede cancelar cuando quiera, sin permanencia ni multa: no se cobra el mes siguiente y el mes pagado sigue funcionando hasta que termina. Ese día desconectamos su número de Wasmish. Durante los 30 días siguientes puede pedirnos sus contactos y sus conversaciones, y se los entregamos en Excel; después se borran.

Wasmish puede terminar el servicio avisando con 30 días de anticipación, o de inmediato si se incumple el punto 4.

9. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos, lo avisamos con al menos 15 días de anticipación. Se rigen por las leyes de Ecuador; cualquier desacuerdo se intenta resolver primero conversando y, si no, ante los jueces de ciudad.